Mi impresión contiene caracteres ilegibles cuando imprimo desde una computadora con Windows o un Mac. ¿Qué debo hacer?

• Si aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, pruebe estas soluciones antes de imprimir de nuevo:

  • Compruebe que los cables estén conectados firmemente en ambos extremos.
  • En Windows, elimine todos los trabajos de impresión de la cola de impresión de Windows. Haga clic en Cola de impresión en la ficha Mantenimiento de la ventana de los ajustes de la impresora y cancele cualquier trabajo de impresión detenido.
  • Si el producto está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente a la computadora.
  • Si su computadora estaba en modo de espera la última vez que imprimió, el próximo trabajo de impresión que imprima después de que la computadora salga del modo de espera puede contener caracteres incomprensibles. Imprima el documento otra vez.
  • Si aún aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, conecte su producto con un cable diferente.
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