Mi original se atascó dentro de mi producto ¿Qué debo hacer?

• Si un original está obstruido en el escáner, elimine la obstrucción según el procedimiento para la posición del escáner.

  Nota: No cambie la posición del escáner mientras está escaneando, de lo contrario el original se obstruirá.

  Nota: No puede escanear papel largo (15,5 pulg. [393,7 mm] o más) desde el panel de control. Epson Smart Panel también no admite el escaneo de originales que miden más de 15,5 pulg. (393,7 mm).

  Posición de recorrido vertical

  1. Encienda el producto.
  2. Retire los originales de la bandeja de entrada.
  3. Abra la cubierta del recorrido vertical.
     
     
  4. Presione la palanca de apertura de la cubierta hacia arriba y abra la cubierta del escáner.
     
     
  5. Retire con cuidado los originales obstruidos en el interior del producto.
     
     
  6. Si no puede tirar de los originales hacia arriba, extraiga cuidadosamente los originales obstruidos de la bandeja de salida en la dirección de la flecha.
     
     

     Nota: Asegure que no haya papel dentro del escáner.

  7. Cierre la cubierta del escáner con las dos manos. A continuación, cierre la cubierta del recorrido vertical.
     
     

     Precaución:
     Antes de reiniciar el escaneo, asegúrese de que el escáner está bien inmovilizado. Si el escáner no está bien inmovilizado, podría hacer que se obstruyan los originales.

  8. Siga con cuidado todas las instrucciones de carga cuando cargue los originales nuevamente.

  Posición de recorrido recto

  1. Encienda el producto.
  2. Retire los originales de la bandeja de entrada.
  3. Tire de la palanca para abrir la cubierta del escáner.
     
     
  4. Retire con cuidado los originales obstruidos en el interior del producto.
     
     
  5. Si no puede tirar de los originales hacia arriba, extraiga cuidadosamente los originales obstruidos de la ranura de salida en la dirección de la flecha.
     
     

     Nota: Asegure que no haya papel dentro del escáner.

  6. Cierre la cubierta del escáner con las dos manos.
     
     

     Importante: Antes de reiniciar el escaneo, asegúrese de que el escáner está bien inmovilizado. Si el escáner no está bien inmovilizado, podría hacer que se obstruyan los originales.

  7. Siga con cuidado todas las instrucciones de carga cuando cargue los originales nuevamente.

  Si los originales se obstruyen en el producto con frecuencia, haga lo siguiente:

  • Para originales con pliegues o que están curvados, aplane el original antes de cargarlo.
  • Cuando cargue originales de diferentes tamaños, cargue los originales con el lado que desea escanear hacia arriba y en orden descendiente de tamaño de papel, con el más ancho en la parte posterior y el más estrecho en el centro de la bandeja de entrada. A continuación, deslice las guías laterales para alinearlas con los originales más anchos.
    
    

    Si el problema no se resuelve, intente escanear los originales de cada tamaño por separado o uno por uno. Alinee las guías laterales al ancho de los originales cada vez que los cargue.

  • Limpie el interior del producto y limpie los rodillos. Si los rodillos se quitaron previamente para limpiarlos, asegure que se hayan reinstalado correctamente. 
  • Revise el número de hojas escaneadas por el rodillo de recogida. Si el número de escaneos supera la vida útil del rodillo de recogida (50 000 hojas), reemplace el kit de rodillos con uno nuevo. Aun si el número de escaneos no supera la vida útil del rodillo de recogida, se recomienda reemplazar el kit de rodillos con uno nuevo si la superficie del rodillo está desgastada.

    Nota: Puede comprobar el número de hojas escaneadas por el rodillo de recogida en el panel de control o en la utilidad Epson Scan 2 Utility. Para comprobarlo desde el panel de control, seleccione Mantenimiento del escáner > Sustitución del rodillo en la pantalla de inicio y luego compruebe el número de escaneos que aparece bajo Sustitución del rodillo. Para comprobarlo desde la utilidad Epson Scan 2 Utility, inicie Epson Scan 2 Utility, haga clic en la ficha Contador y luego compruebe el Número de escaneos debajo de Kit de montaje del rodillo.

  • Después de escanear, retire el original de la bandeja de salida o de la ranura de salida.
  Tareas relacionadas
  Cómo limpiar el interior del producto
  Cómo reemplazar los rodillos
  Referencias relacionadas
  Especificaciones de documentos originales
  Especificaciones de tarjetas de plástico y laminadas
  Especificaciones de originales especiales
  Posiciones del escáner
  Dónde obtener ayuda (EE. UU. y Canadá)
  Dónde obtener ayuda (América Latina)
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  Cómo cargar originales